Membership & Customer Relations Executive (Bali - Remote/Hybrid)
Bergabunglah dengan YI Youth Sdn Bhd, sebuah organisasi dinamis yang berdedikasi untuk mengempower generasi muda melalui program-program inovatif dan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Kami sedang mencari seorang Membership & Customer Relations Executive yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami yang berkembang di Bali. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk mengelola dan meningkatkan hubungan dengan anggota kami serta memberikan layanan pelanggan terbaik.
Sebagai Membership & Customer Relations Executive, Anda akan bekerja secara remote/hybrid dan berinteraksi langsung dengan anggota kami untuk memastikan kepuasan dan loyalitas mereka. Anda akan menggunakan berbagai tools seperti HubSpot, Salesforce, dan Google Workspace untuk mengelola data anggota dan interaksi pelanggan. Dengan pengalaman 2-3 tahun di bidang membership management atau customer relations, Anda akan membawa keterampilan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan yang solid.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memperbarui database anggota menggunakan HubSpot dan Salesforce.
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui email, telepon, dan media sosial.
- Mengorganisir dan menghadiri acara-acara anggota secara berkala.
- Membuat laporan bulanan tentang kinerja membership dan interaksi pelanggan.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan retensi anggota dan kepuasan pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim marketing untuk mempromosikan program dan acara anggota.
- Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri membership dan customer relations.
- Menyediakan dukungan dan bantuan kepada anggota dalam berbagai kebutuhan mereka.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait.
- Pengalaman 2-3 tahun dalam bidang membership management atau customer relations.
- Penguasaan tools seperti HubSpot, Salesforce, dan Google Workspace.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara mandiri.
- Pengalaman dalam mengelola acara dan mengatur jadwal.
- Pengalaman dalam menggunakan media sosial untuk interaksi pelanggan.
- Sertifikasi dalam bidang membership management atau customer relations adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang