Associate Team Member - Customer Service & Commercial Support
Bergabunglah dengan Coforge sebagai Associate Team Member di tim Banking & Financial Services kami yang dinamis, berbasis di Canggu, Bali. Peran ini cocok untuk profesional yang berfokus pada pelanggan yang sukses dalam lingkungan yang cepat berubah. Kami mencari individu yang siap untuk memberikan dukungan komersial dan layanan pelanggan terbaik kepada klien kami di industri perbankan.
Di sini, Anda akan bekerja sama dengan tim yang berdedikasi untuk membantu klien dalam berbagai kebutuhan mereka, mulai dari konsultasi hingga dukungan teknis. Kami menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak modern seperti Salesforce, ServiceNow, dan Microsoft Teams untuk memastikan efisiensi dan kualitas layanan. Dengan latar belakang di industri perbankan, Anda akan memiliki pemahaman mendalam tentang tantangan dan peluang yang dihadapi oleh klien kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan komersial dan layanan pelanggan kepada klien di industri perbankan.
- Mengelola tiket dukungan pelanggan menggunakan sistem tiket seperti Salesforce dan ServiceNow.
- Menangani permintaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
- Menyediakan solusi yang efektif dan efisien untuk masalah pelanggan.
- Mengkoordinasikan dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan penyelesaian masalah yang cepat dan efisien.
- Menggunakan alat kolaborasi seperti Microsoft Teams untuk berkomunikasi dengan tim.
- Mengikuti dan mematuhi pedoman keamanan dan privasi data yang ketat.
- Mengupdate dan memelihara basis data pelanggan dengan informasi yang akurat dan terkini.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait, seperti Manajemen, Bisnis, atau bidang yang relevan lainnya.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam peran yang serupa di industri perbankan atau layanan klien.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan) untuk berkomunikasi dengan klien internasional.
- Kemampuan analitis yang kuat untuk memahami dan menyelesaikan masalah pelanggan.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, ServiceNow, dan Microsoft Teams.
- Sertifikasi dalam bidang keamanan data atau privasi akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan cepat berubah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang