Frontliner (SPG/SPB) - Serang
Apakah Anda memiliki passion dalam dunia teknologi dan senang berinteraksi dengan pelanggan? Global Digital Niaga sedang mencari talenta energik untuk posisi Frontliner (SPG/SPB) yang akan ditempatkan di Serang. Sebagai garda terdepan kami, Anda akan menjadi wajah perusahaan yang selalu siap membantu pelanggan dengan senyuman dan solusi teknologi.
Bergabunglah dengan tim kami di Global Digital Niaga, perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dalam dunia teknologi. Di sini, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan, dengan peluang untuk berkembang dan belajar bersama tim yang berpengalaman.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, membantu mereka dalam menggunakan produk dan layanan teknologi kami. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi seperti CRM dan helpdesk, Anda akan memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon, email, atau tatap muka.
- Menggunakan sistem CRM dan helpdesk untuk mencatat dan mengelola interaksi dengan pelanggan.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan memberikan laporan kepada tim terkait.
- Menjaga standar layanan dan kualitas perusahaan.
- Membantu dalam promosi dan kampanye pelanggan.
- Melakukan tugas-tugas administratif terkait dengan layanan pelanggan.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan keterampilan tim.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran serupa.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan sistem CRM serta helpdesk.
- Sikap yang proaktif, ramah, dan dapat diandalkan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang